導入前の質問
■使いはじめるにあたって・・・
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PocoPocoを利用開始するために、なにかインストールが必要ですか？
PocoPocoは、インターネット環境さえあればIEやGoogle Chromeなどのブラウザから利用できる仕組みになっています。
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申込から利用可能になるまで、どれ位かかりますか？
新規アカウント登録画面より登録を行っていただくと、即座にご利用になれます。
ユーザー登録時に入力されたメールアドレスとパスワードを使ってログインしてください。
■料金・契約について
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イニシャルコストとランニングコストについて教えてください。
入会金などのイニシャルコストは発生しません。
ご利用開始月から、9,980円（税抜）/月の費用が発生します。
（月中から利用開始の場合、日割りで計算されます） -
サービスの利用を中止したいので、解約方法を教えてください。
「会社名」「担当者名」「電話番号」とサービス解約の旨をメールに記載し、登録されたメールアドレスから送信ください。
確認メールを返信いたします。 -
料金支払いのシステムについて教えてください。
PayPalアカウントを使用しての引落になります。
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iPadでPocoPocoを使うことはできますか？
PocoPocoのiOS対応アプリを公開中です
■PocoPocoでできること
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プリンタで印刷をしたいのですが、可能ですか？可能ならどんなプリンタが利用できますか？
PocoPocoの帳票はすべてExcelかcsvでダウンロードが可能ですので
ダウンロード後にPCに接続されたプリンターで印刷することができます。 -
複写用紙や専用の用紙に印刷したいのですが可能ですか？
PocoPocoからデータを出力～加工して、印刷にご利用ください。
データをExcelやｃｓｖに出力できるので、自由にデータを加工して
他システムに取込むことが可能です。 -
増税があった場合、システムは対応するのでしょうか。また、対応するならどのタイミングで更新されるのでしょうか。
PocoPocoは増税をはじめとする様々な状況変化に無償アップデートで日々対応をしていきます。
導入後の質問
■PocoPocoの使い方
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ログインIDとパスワードを入力しても、エラーになってログインできません。なにが考えられますか？
IDやパスワードが正しいかをご確認ください。
また、下記の可能性もあります。
・CapsLockがONになっているため、大文字で入力されている。
・FnキーがONになっているため、意図しない文字が入力されている。
パスワードの場合は、入力文字が隠されるため確認できませんのでメモ帳など別アプリで入力される文字を確認してみたください。 -
パスワードを忘れてしまいました。再発行の方法について教えてください。
下記メールアドレス宛てに「会社名」「担当者名」「電話番号」とパスワード紛失の旨をメールに記載し、登録されたメールアドレスから送信ください。
確認メールを返信いたします。 -
パソコンを買い替えたのですが、データ移行についてはどうすればよいでしょうか。
パソコンを買い替えても、PocoPocoはデータ移行は不要です。
PocoPocoで管理されたデータは弊社データセンターに保管されているためパソコンを買い替えてもデータ移行は不要です。 -
操作中にエラーが発生し、画面が止まってしまいました。
ご利用中にインターネットの接続が切れてしまった可能性などがあります。
ログイン画面から再度ログインをし直してください。 -
他のパソコンでは動くのに、自分のパソコンでは正常に動作しません。どういった違いでしょうか。
PocoPocoの対応ブラウザをお使いでしょうか。
・Microsoft Internet explorer
・Google Chrome
以上のブラウザでお試しください。